O que é uma empresa com Marketing Integrado?

  

 Uma empresa que utiliza o marketing integrado, baseia-se que todas as suas atividades devem estar focadas no consumidor, alinhando todos os departamentos ao marketing, como forma de melhorar a experiência do consumidor.

 

Mas, o que isso quer dizer? Simples!

 

 Todos os setores da sua empresa falarão a mesma língua com o seu cliente. Desde a compra até o atendimento de pós-venda. Todos os departamentos, seja o de compras, entrega, SAC, redes sociais etc. Saberão quem é o seu cliente e como ele gosta de ser tratado.

 

 Esse trabalho gera pontos muitos positivos a sua empresa, como por exemplo:

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Mais valor à marca:

 Uma marca bem posicionada é uma organização focada, que trabalha para o mesmo objetivo. Além de atrair mais clientes, isso impacta na percepção do valor da marca, pois demonstra equilíbrio e sintonia da empresa.

 

Melhor aceitação:

 Alguma vez você tentou efetivar uma venda, mas seu cliente informou que ao ligar para a sua empresa foi mal recepcionado? É nesse momento que as falhas precisam ser vistas, estudadas e eliminadas. Quando as falhas são minimizadas ou no ideal, não existem, o cliente tem uma melhor aceitação aos seus produtos.

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Fidelização de clientes:

 Quando suas equipes estão alinhadas e conseguem trabalhar de forma ágil, elas oferecem melhores serviços que, por sua vez, encantam e retém clientes. Assim surge a fidelização, que pode ser considerada um benefício direto do marketing integrado.